Lors de votre demande de rendez-vous, qu’elle soit par téléphone ou sur place, les secrétaires doivent vous poser certaines questions afin de bien comprendre votre besoin. De plus, Santé Québec exige maintenant l’utilisation d’un outil d’orientation qui amène, une fois la raison de consultation nommée, à poser diverses questions afin de diriger votre demande vers la bonne ressource.